Что такое коммуникационная стратегия?
Что такое коммуникационная стратегия?
Коммуникационная стратегия — это часть бренд-стратегии, которая отвечает за эффективное донесение ключевой идеи бренда до аудитории через разные каналы коммуникации.

В отличие от бренд-стратегии, коммуникационная стратегия может меняться в зависимости от целей и задач компании, однако она всегда должна отражать философию ТМ.
Коммуникационная стратегия — это часть бренд-стратегии, которая отвечает за эффективное донесение ключевой идеи бренда до аудитории через разные каналы коммуникации.

В отличие от бренд-стратегии, коммуникационная стратегия может меняться в зависимости от целей и задач компании, однако она всегда должна отражать философию ТМ.
Зачем нужна коммуникационная стратегия?
Зачем нужна коммуникационная стратегия?
Коммуникационная стратегия решает задачи на маркетинговом, креативном и медийном уровне:
Коммуникационная стратегия решает задачи на маркетинговом, креативном и медийном уровне:
1
Донесение ключевой идеи бренда до целевой аудитории.
2
Объединение сообщений, нацеленных на разные аудиторные сегменты.
3
Формирование доверия и повышения уровня лояльности клиентов к бренду.
4
Разработка уникального торгового предложения и отстройка от конкурентного окружения.
5
Поддержание репутации и единого образа бренда в разных каналах коммуникации
6
Определение наиболее приоритетных каналов коммуникации.
1
Донесение ключевой идеи бренда до целевой аудитории.
2
Объединение сообщений, нацеленных на разные аудиторные сегменты.
3
Формирование доверия и повышения уровня лояльности клиентов к бренду.
4
Разработка уникального торгового предложения и отстройка от конкурентного окружения.
5
Поддержание репутации и единого образа бренда в разных каналах коммуникации.
6
Определение наиболее приоритетных каналов коммуникации.
Что нужно для разработки коммуникационной стратегии?
Что нужно для разработки коммуникационной стратегии?
1

Коммуникационная стратегия разрабатывается на основе платформы бренда, в которой описаны:

  • позиционирование,
  • ценности,
  • характер,
  • атрибуты,
  • эмоциональные и рациональные преимущества.
Если платформы нет, то её нужно разработать.
2
Гайдлайн или брендбук с описанием правил использования фирменного стиля бренда. Очень важно сохранять визуальную идентификацию ТМ, ведь это влияет на формирование имиджа и уровня узнаваемости.
1
Коммуникационная стратегия разрабатывается на основе платформы бренда, в которой описаны:
  • позиционирование,
  • ценности,
  • характер,
  • атрибуты,
  • эмоциональные и рациональные преимущества.
Если платформы нет, то её нужно разработать.
2
Гайдлайн или брендбук с описанием правил использования фирменного стиля бренда. Очень важно сохранять визуальную идентификацию ТМ, ведь это влияет на формирование имиджа и уровня узнаваемости.
Как разрабатывается коммуникационная стратегия?
Как разрабатывается коммуникационная стратегия?
Проводим конкурентный анализ для выявления позиционирования, ключевых сообщений и принципов донесения информации о бренде до потребителя.
Анализ аудитории для сегментирования профилей, выявления инсайтов и мотивов к покупке.
Аудит бренда для выявления его восприятия внутри команды, среди партнёров и конечного потребителя.
Бенчмаркинг международных игроков.
Разработка коммуникационной карты с определением возможных направлений развития в рамках позиционирования бренда, учитывая потребительские инсайты и конкурентное окружение.
Формирование трёх креативных идей.
Проводим конкурентный анализ для выявления позиционирования, ключевых сообщений и принципов донесения информации о бренде до потребителя.
Анализ аудитории для сегментирования профилей, выявления инсайтов и мотивов к покупке.
Аудит бренда для выявления его восприятия внутри команды, среди партнёров и конечного потребителя.
Бенчмаркинг международных игроков.
Разработка коммуникационной карты с определением возможных направлений развития в рамках позиционирования бренда, учитывая потребительские инсайты и конкурентное окружение.
Формирование трёх креативных идей.
Что входит в документ
«Коммуникационная стратегия»?
Что входит в документ
«Коммуникационная стратегия»?
После выбора креативной концепции формируется коммуникационная стратегия. Она представляет собой документ с описанием следующих разделов:
После выбора креативной концепции формируется коммуникационная стратегия. Она представляет собой документ с описанием следующих разделов:
Главная креативная идея — ключевая мысль сообщения бренда.

Она должна быть понятной аудитории и запоминаться, отвечать платформе бренда и отстраиваться от конкурентов.
Портреты аудиторных групп, на которых настраивается сообщение бренда.

Профиль потребителя включает в себя социально-демографические особенности, каналы коммуникации, барьеры, мотивы и инсайты.
Tone of voice.

То, как звучит голос бренда, какая у него тональность, тон, стиль и т. д.
Сообщения бренда, раскрывающие рациональные, эмоциональные и эмпирические особенности продукта. Они отвечают на вопрос «что даёт потребителю наш бренд».
Рекомендации по возможным каналам продвижения бренда и по использованию рекламных носителей или механик (офлайн / онлайн).
Примеры визуальных и вербальных решений в рамках стратегии.
Система оценки реализации коммуникационной стратегии.
Главная креативная идея — ключевая мысль сообщения бренда.

Она должна быть понятной аудитории и запоминаться, отвечать платформе бренда и отстраиваться от конкурентов.
Портреты аудиторных групп, на которых настраивается сообщение бренда.

Профиль потребителя включает в себя социально-демографические особенности, каналы коммуникации, барьеры, мотивы и инсайты.
Tone of voice.

То, как звучит голос бренда, какая у него тональность, тон, стиль и т. д.
Сообщения бренда, раскрывающие рациональные, эмоциональные и эмпирические особенности продукта. Они отвечают на вопрос «что даёт потребителю наш бренд».
Рекомендации по возможным каналам продвижения бренда и по использованию рекламных носителей или механик (офлайн / онлайн).
Примеры визуальных и вербальных решений в рамках стратегии.
Система оценки реализации коммуникационной стратегии.
Эффективность коммуникационной стратегии во многом зависит от того, насколько она соответствует платформе бренда и отвечает на инсайты потребителей.
Эффективность коммуникационной стратегии во многом зависит от того, насколько она соответствует платформе бренда и отвечает на инсайты потребителей.