Большинство клиентов — представители профессионального сообщества. Ремонтники, электрики, сантехники. Дополнительные аудитории — b2b-сегмент, а также женщины 30+ и пенсионеры.
Многие бренды в категории выглядели консервативно, развивали образы первого порядка (молоток, дом, крыша). Локальные игроки не работали над брендингом, конкурировали за счет цен. Сетевые компании постепенно внедряли современные дизайн-решения.