Аудит бренда

Что такое аудит бренда?

Бренд-аудит — это комплексный анализ бренда. Он может ответить на многие вопросы, например:

1

Какое положение занимает бренда в конкурентной среде?
2

Как воспринимается бренд разными аудиторными группами: сотрудниками, партнёрами, потребителями?
3

На каком этапе развития находится бренд?
4

Как выглядит упаковка бренда по сравнению с конкурентами? Соответствует ли она целевой аудитории? Стоит ли менять упаковку, и в каком направлении её развивать?
5

Какие у бренда есть сильные и слабые стороны? Что можно улучшить?

1

Какое положение занимает бренда в конкурентной среде?
2

Как воспринимается бренд разными аудиторными группами: сотрудниками, партнёрами, потребителями?
3

На каком этапе развития находится бренд?
4

Как выглядит упаковка бренда по сравнению с конкурентами? Соответствует ли она целевой аудитории? Стоит ли менять упаковку, и в каком направлении её развивать?
5

Какие у бренда есть сильные и слабые стороны? Что можно улучшить?

Зачем и когда нужен бренд-аудит?

Частота проведения бренд-аудита зависит от динамичности рынка и выбранной стратегии бренда. Чем активнее развивается ваша сфера, тем чаще рекомендуется проводить аудит для выявления точек роста. Также он необходим в следующих случаях:

1

Изменения в аудиторных группах.
Потребитель растёт и развивается вместе с брендом. Аудит ответит на вопросы: нужно ли менять стратегию, следует ли расширять аудиторию или лучше сфокусироваться на более узкой группе покупателей, каким должен быть бренд для своих адептов и т. д.
2

Смена потребностей.
Изучение ожиданий и нужд аудитории открывает возможности для расширения / сужения ассортимента, выбора каналов коммуникации, улучшения потребительского опыта.
3

Определение возможностей развития.
В зависимости от поставленных целей бренд-аудит поможет привести к полной смене рекламной, коммуникационной стратегии, расширению мощностей или модернизации корпоративной культуры.
4

Ребрендинг или запуск нового бренда. В рамках аудита можно рассмотреть архитектуру бренда и определить успешность проекта.

1

Изменения в аудиторных группах.
Потребитель растёт и развивается вместе с брендом. Аудит ответит на вопросы: нужно ли менять стратегию, следует ли расширять аудиторию или лучше сфокусироваться на более узкой группе покупателей, каким должен быть бренд для своих адептов и т. д.
2

Смена потребностей.
Изучение ожиданий и нужд аудитории открывает возможности для расширения / сужения ассортимента, выбора каналов коммуникации, улучшения потребительского опыта.
3

Определение возможностей развития.
В зависимости от поставленных целей бренд-аудит поможет привести к полной смене рекламной, коммуникационной стратегии, расширению мощностей или модернизации корпоративной культуры.
4

Ребрендинг или запуск нового бренда. В рамках аудита можно рассмотреть архитектуру бренда и определить успешность проекта.

Как проводится бренд-аудит?

Номинально аудит состоит из двух частей: внутренний и внешний. Пройдёмся по каждому из этапов.

Внутренний аудит

Сбор данных.
Глубинные интервью или воркшоп с ключевыми сотрудниками компании для изучения идеологии бренда: миссия, ценности, RTB, сторителлинг и т. д.

Оценка внутренней лояльности.
Опрос операционных сотрудников для выявления их отношения к изменениям, восприятия идеологии компании и самого бренда.

Анализ сильных и слабых сторон бренда.
Изучение целей, перспектив и потенциальных рисков, которые могут влиять на стратегию.

Оценка репутации бренда. Глубинные интервью и опрос потребителей для выявления барьеров и драйверов к покупке.

Анализ управления внешними коммуникациями: информационное поле бренда.

Аудит упаковки.
Разбор упаковки на соответствие категории, аудиторным потребностям и ценовому сегменту. Выявление слабых и сильных сторон.

Разбор фирменного стиля.
Анализ использования фирменных элементов в соответствии с дизайн-системой. Поиск нарушений стиля и разрыва бренда.

Внутренний аудит

Сбор данных.
Глубинные интервью или воркшоп с ключевыми сотрудниками компании для изучения идеологии бренда: миссия, ценности, RTB, сторителлинг и т. д.

Оценка внутренней лояльности.
Опрос операционных сотрудников для выявления их отношения к изменениям, восприятия идеологии компании и самого бренда.

Анализ сильных и слабых сторон бренда.
Изучение целей, перспектив и потенциальных рисков, которые могут влиять на стратегию.

Оценка репутации бренда. Глубинные интервью и опрос потребителей для выявления барьеров и драйверов к покупке.

Анализ управления внешними коммуникациями: информационное поле бренда.

Аудит упаковки.
Разбор упаковки на соответствие категории, аудиторным потребностям и ценовому сегменту. Выявление слабых и сильных сторон.

Разбор фирменного стиля.
Анализ использования фирменных элементов в соответствии с дизайн-системой. Поиск нарушений стиля и разрыва бренда.

Внешний аудит

Анализ рынка.
Изучение трендов и тенденций. Поиск инсайтов в смежных отраслях. Бенчмаркинг зарубежных игроков.

Анализ конкурентного поля.
Анализ коммуникационного сообщения. Выявление сильных и слабых сторон отраслевых игроков. Построение карт позиционирования. Разбор упаковок. Store check.

Анализ возможных аудиторных групп.
Изучение особенностей принятия решений о покупке, мотивов, барьеров и драйверов, поиск инсайтов.

Внешний аудит

Анализ рынка.
Изучение трендов и тенденций. Поиск инсайтов в смежных отраслях. Бенчмаркинг зарубежных игроков.

Анализ конкурентного поля.
Анализ коммуникационного сообщения. Выявление сильных и слабых сторон отраслевых игроков. Построение карт позиционирования. Разбор упаковок. Store check.

Анализ возможных аудиторных групп.
Изучение особенностей принятия решений о покупке, мотивов, барьеров и драйверов, поиск инсайтов.

После завершения исследований мы даём рекомендации в зависимости от поставленных перед аудитом задач, например:

1

Как отстроиться от конкурентов и скорректировать стратегию развития бренда?
2

Как повысить конкурентные шансы вашего продукта?
3

Как улучшить корпоративную культуру?
4

Как скорректировать кадровую политику?
5

Как сформулировать миссию, ценности и позиционирование бренда?
6

Как сформировать преимущества для потребителей?
7

Как донести УТП до потребителей?
8

Как построить архитектуру бренда?
9

Стоит ли выводить новый бренд на рынок?
10

Как улучшить репутацию бренда?
11

Как выделить упаковку среди конкурентов?

1

Как отстроиться от конкурентов и скорректировать стратегию развития бренда?
2

Как повысить конкурентные шансы вашего продукта?
3

Как улучшить корпоративную культуру?
4

Как скорректировать кадровую политику?
5

Как сформулировать миссию, ценности и позиционирование бренда?
6

Как сформировать преимущества для потребителей?
7

Как донести УТП до потребителей?
8

Как построить архитектуру бренда?
9

Стоит ли выводить новый бренд на рынок?
10

Как улучшить репутацию бренда?
11

Как выделить упаковку среди конкурентов?

Аудит помогает выстроить сильную стратегию бренда, так как раскрывает реальную картину и решает отдельные задачи брендинга.

Примеры проектов:

Uppetit

Сытная еда в современном формате

Чистая Вуокса

Фирменный стиль для волонтерского эко-движения

Лянеж

Завораживающий десерт

Оставить заявку