FERMA.
Разработка упаковки для петербургского
чайного магазина Cup in Cup


Скажем, вы — фанат чая. Любите разные вкусы или какой-то один, но качество продукта для вас важно. За хорошим чаем вы идете в чайный магазин, такой как Cup in Cup. В российском ритейле в этой категории продаются в основном китайские и индийские чаи. Поэтому на полке вы видите много одинаковых упаковок с непонятными названиями. И, конечно, не знаете, чем отличается Шуйсянь и Жоугуй? Какой пуэр вам выбрать? Какое это все на вкус? Черного чая там вообще нет, потому что правильно его называть красным. А видов чая так много, что перебирать наугад нет возможности. С большой вероятностью вы либо не сделаете покупку, либо не получите удовольствия от того, что купили.

Каков план?

Потом в магазин чая заходит команда дизайнеров и стратегов. И выходит, тоже не разобравшись со всем этим, но с идеей — про чай понятнее всего расскажете вы сами, после того как попробуете. Мы придумали план — собрать группу любителей чая вместе, дать им попробовать продукт и попросить нарисовать вкус, а потом описать его словами.

Разработка упаковки для петербургского
чайного магазина Cup in Cup
Скажем, вы — фанат чая. Любите разные вкусы или какой-то один, но качество продукта для вас важно. За хорошим чаем вы идете в чайный магазин, такой как Cup in Cup. В российском ритейле в этой категории продаются в основном китайские и индийские чаи. Поэтому на полке вы видите много одинаковых упаковок с непонятными названиями. И, конечно, не знаете, чем отличается Шуйсянь и Жоугуй? Какой пуэр вам выбрать? Какое это все на вкус? Черного чая там вообще нет, потому что правильно его называть красным. А видов чая так много, что перебирать наугад нет возможности. С большой вероятностью вы либо не сделаете покупку, либо не получите удовольствия от того, что купили.
Каков план?
Потом в магазин чая заходит команда дизайнеров и стратегов. И выходит, тоже не разобравшись со всем этим, но с идеей — про чай понятнее всего расскажете вы сами, после того как попробуете. Мы придумали план — собрать группу любителей чая вместе, дать им попробовать продукт и попросить нарисовать вкус, а потом описать его словами.
Попробуем
На дегустации нам важно было создать доверительную атмосферу между участниками, чтобы поддержать их творческий импульс и вдохновить на создание рисунков и описаний чая. Для этого мы пригласили психолога, который выступил модератором. Кроме этого, у нас было:
10
любителей чая разного пола,
возраста и профессии.
4
часа для того, чтобы пробовать, обсуждать и творить.
6
разных видов чая: от пуэра
и белого до травяного.
Попробуем
На дегустации нам важно было создать доверительную атмосферу между участниками, чтобы поддержать их творческий импульс и вдохновить на создание рисунков и описаний чая. Для этого мы пригласили психолога, который выступил модератором. Кроме этого, у нас было:


10
любителей чая разного пола,
возраста и профессии.
4
часа для того, чтобы пробовать, обсуждать и творить.
6
разных видов чая: от пуэра
и белого до травяного.
Завариваем

Дальше рисунки перерабатывали дизайнеры. Опираясь на то, что изобразили люди на дегустации, они создали абстрактные иллюстрации для упаковок. Задачей было за счет формы и цвета передать ощущения от конкретного чая. А копирайтеры сделали из цитат участников тексты для упаковок, которые описывают вкусы. Так получилась упаковка, которая буквально говорит на языке потребителя.
Эпилог

Новые упаковки стали простыми и понятными — как на уровне ощущений, так и на уровне слов. Покупатели могут выбрать чай, даже не обращаясь за консультацией к продавцу. Упаковка делает продукт предсказуемым для потребителя — он точно знает, чего ожидать, когда берет его с полки в магазине. И бренд Cup in cup стал уникальным — он выделяется и его легко узнать среди конкурентов.